“自从3月4日以来，我的淘宝网店流量明显萎缩，成交量急剧下降，恶意评论数却在上升，现在，我们很多中小卖家都有了撤离淘宝的想法。”一名气愤的淘宝店主无奈的表示。而与这位店主一样，目前，很多淘宝卖家已经怨声载道，他们聚集在百度贴吧和QQ群上，对淘宝进行声讨，并酝酿“罢市”。而这一切都源于一个月之前，淘宝推出的一个小小的评价规定。

　　“评价门”打开

　　 3月4日,淘宝网突然宣布对其公司所订规则当中投诉规则里面的“恶意评价规则”进行修改。该规定称:为了维护良好、有序的互联网交易环境，同时保障评价方真实的意图不被修改，淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价： A.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语； B.涉嫌同行业的恶意评价。

　　 这一规定一出，立刻激起了淘宝卖家的强烈不满，而这个被他们认为非常不公平的新规定，也被他们称为“评价门”。

　　 一位网名叫“air”的卖家称，淘宝打开了一扇通向黑暗和不公布的评价门。.

　　 为何在卖家心中，这个规定如此不公平呢？air表示，这意味着，买家可以随意给予卖家“中评”和“差评”，只要没有违反和谐社会的言语和不能被证明是竞争对手，这将严重损害卖家视之为生命的信誉。

　　 在淘宝当中，“信誉”绝对是一个网店能否成功的关键。每做成一笔交易，买家都会对卖家的商品和服务进行评价，评价包括“好评”、“中评”和“恶评”。而即使拥有一个“中评”和“差评”也会影响卖家的信誉度。

　　 而为了避免买家随意给出卖家评价，在3月4日之前，淘宝也规定了“恶意评价”的标准和处理方法。恶意评价是指评价人没有根据实际交易情况作出公正的评价，并对被评人的信用造成影响；或故意利用朋友、自己其他的用户名对他人进行差评。同时，淘宝也规定，如果发现恶意评价，卖家可以投诉，提供具体的照片和凭证，申诉将在7个工作日内做出。换而言之，只要卖家提供证据表明评价不符合实际，就有可能恢复自己的信誉。

　　 但在3月4日公布新规定之后，上述关于“恶意评价”的处理办法已经被淘宝删除。

　　 这一规定一出，立刻引起了淘宝卖家的激烈反对。3月4日起,众多卖家在淘宝官方论坛发表自己的不满，但这些帖子都被无故删掉。

　　 颠覆的信用

　　 “如果淘宝不早日重新恢复原有规定，维系网上交易的主要标准信用将被颠覆，这会造成淘宝失去很多忠实的用户。”一位业内资深的分析师认为。

        “现在，经常会出现这样的情况，买家会提出一些不合理的要求，比如，在商品没有缺陷的情况下要求退货换货甚至更换价格贵的商品，如果我们做不到的话，他们将给予我们差评。因为只要不'骂娘'，只要不被证明是同行，就没人监管。”卖家“淡淡de香”深受其害。

        更可怕的是，因为缺乏对恶意评价的惩罚机制，一些淘宝的卖家开始通过私下的方式对给出“恶意评价”的买家进行报复。“很多卖家现在都准备购买'手机轰炸器'，对于给予恶意评价的买家进行轰炸式骚扰。.”一位淘宝卖家告诉朋友，所谓“手机轰炸器”是一种会不断拨打被呼叫者手机、使其手机无法正常接听电话的设备。.

        而另一种信用体系被颠覆的标志则是卖家对信用的忽视。“既然无论我们是否认真服务、是否卖出好的商品，买家都可能给我们提出差评，那我们还不如卖假货，毕竟赚钱才是最重要的。”一部分淘宝卖家甚至有了“作恶”的想法。

        尽管卖家对淘宝的这一新规定非常不满，淘宝方面采取了“禁言”的举措——删除论坛上对这一规定不满的言论，并以扣除“银币”的方式惩罚发帖者。

        4月2日下午，淘宝方面突然对规定进行了新的更改。更改后，在前两条评价标准之前加入了“3.在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等) 4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)”的条款。

        但这一条款仍然被卖家认为非常不合理。.“实际上，如果买家不出示任何理由就给予差评，,依然无法定义为恶意评价，也依然无法删除。”淘宝卖家air表示。

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